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Propósito de los Términos
Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su uso de los servicios de juegos en línea de Ardente Casino, incluyendo pero no limitado a su sitio web, aplicación móvil y otras plataformas asociadas (colectivamente referidas como "Plataforma"). Al acceder o utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos.
Aceptación de los Términos
Al registrarse para una cuenta en la Plataforma, descargar o instalar nuestro software, o simplemente utilizar los servicios proporcionados a través de la Plataforma, se considera que ha aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de los Términos, por favor no utilice la Plataforma.
Restricciones de Edad y Legales
Debe tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima superior que exijan las leyes de su jurisdicción) para registrarse para una cuenta en la Plataforma o utilizar nuestros servicios. Al utilizar la Plataforma, usted declara y garantiza que tiene al menos la edad mínima requerida en su jurisdicción y que tiene la capacidad para aceptar estos Términos.
Registro de Cuenta
Para ser elegible para registrarse para una cuenta en la Plataforma, debe proporcionar información precisa y completa sobre usted según lo solicitado durante el proceso de registro. También debe aceptar cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Nos reservamos el derecho de solicitar documentación u otra prueba de identidad y dirección de vez en cuando para verificar su cuenta y asegurar el cumplimiento con los requisitos de prevención de lavado de dinero y conoce a tu cliente.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la información de su cuenta, incluyendo pero no limitado a su nombre de usuario, contraseña y cualquier otra credencial de inicio de sesión. Usted acepta notificarnos de inmediato si sospecha o se entera de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación de la seguridad de su cuenta.
Depósitos y Retiros
Aceptamos varios métodos de pago para depósitos y retiros, incluyendo pero no limitado a tarjetas de crédito/débito, billeteras electrónicas y transferencias bancarias. Los métodos de pago específicos aceptados pueden variar dependiendo de su jurisdicción y los servicios proporcionados a través de la Plataforma.
Se aplican límites mínimos y máximos de depósito y retiro a todos los usuarios, como se detalla en la sección de ayuda de nuestra plataforma o como lo comunica nuestro equipo de soporte.
Todos los depósitos se procesan de inmediato, mientras que los retiros están sujetos a tiempos de procesamiento que van desde unos minutos hasta varios días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado. Pueden aplicarse tarifas por ciertos métodos de depósito o retiro.
Cumplimos con las regulaciones aplicables de prevención de lavado de dinero y nos reservamos el derecho de solicitar información adicional a los usuarios para prevenir y detectar actividades de lavado de dinero.
Bonos y Promociones
Los créditos de bono se aplican automáticamente al cumplir con los criterios de calificación para cada promoción, como se especifica en la sección de ayuda de nuestra plataforma o como lo comunica nuestro equipo de soporte.
Todos los bonos y ofertas promocionales vienen con requisitos de apuesta específicos que deben cumplirse antes de que se puedan realizar retiros. Estos requisitos varían dependiendo del tipo de bono ofrecido.
Los bonos y promociones expiran después de un período específico, como se detalla en la sección de ayuda de nuestra plataforma o como lo comunica nuestro equipo de soporte. Cualquier intento de abusar de bonos u ofertas promocionales puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta.
Juego y Equidad
Utilizamos Generadores de Números Aleatorios (RNG) para garantizar que todos los juegos sean justos y generados aleatoriamente.
En el improbable caso de una malfunción del juego, nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas realizadas en dichos juegos.
Ofrecemos varios límites y herramientas de juego responsable para ayudar a los usuarios a mantener el control sobre sus actividades de juego. Estos incluyen, pero no se limitan a, límites de depósito, límites de apuesta, límites de tiempo de sesión y opciones de autoexclusión.
Juego Responsable
Puede optar por autoexcluirse de la Plataforma por un período específico o de manera permanente. Durante este tiempo, no podrá acceder a su cuenta ni realizar ninguna apuesta.
Ofrecemos varios límites para ayudar a los usuarios a mantener el control sobre sus actividades de juego, incluyendo pero no limitado a límites de depósito, límites de apuesta y límites de tiempo de sesión.
Proporcionamos enlaces a recursos y organizaciones de juego responsable para ayudar a los usuarios a acceder a apoyo si es necesario.
Actividades Prohibidas
Cualquier intento de manipular o abusar de bonos u ofertas promocionales resultará en la suspensión o cierre de la cuenta.
Participar en cualquier forma de fraude, colusión o manipulación con otros usuarios o con nuestro sistema resultará en la suspensión o cierre de la cuenta y puede llevar a enjuiciamiento bajo las leyes aplicables.
El uso de bots o sistemas automatizados para jugar en la Plataforma está estrictamente prohibido.
Suspensión y Cierre de Cuenta
Puede optar por cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte. Tenga en cuenta que perderá cualquier retiro pendiente al cerrar su cuenta.
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta si sospechamos o nos enteramos de un incumplimiento de estos Términos.
Las cuentas que han estado inactivas durante un período específico (como se detalla en la sección de ayuda de nuestra plataforma) pueden considerarse inactivas. Nos reservamos el derecho de cerrar cuentas inactivas, perdiendo cualquier retiro pendiente al cerrar.
Privacidad y Protección de Datos
Recopilamos varios tipos de información de los usuarios para proporcionar servicios, incluyendo pero no limitado a nombre, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña y otros detalles relevantes según sea necesario para el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
Utilizamos los datos recopilados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Almacenamos datos personales de manera segura utilizando técnicas de cifrado estándar de la industria para proteger contra el acceso o divulgación no autorizados.
Limitación de Responsabilidad
No somos responsables de ninguna pérdida, daño o gasto incurrido por los usuarios como resultado de su uso de la Plataforma.
En el improbable caso de un error del sistema, nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas realizadas durante dicho tiempo.
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Enmiendas y Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, con o sin previo aviso, según sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables o para mejorar nuestros servicios.
Cualquier cambio a estos Términos será comunicado a través de nuestro sitio web, notificaciones por correo electrónico u otros medios que consideremos necesarios. Su uso continuo de la Plataforma después de la notificación de cambios implica su aceptación de tales modificaciones.
